postepowanie-z-uciazliwymi-pracownikami.-151-blyskotliwych-rozwiazan scan.pdf

Postępowanie z uciążliwymi pracownikami

24. Agresywnym pracownikom

przedstaw alternatywę, a nie tylko obiekcje. . . . . . . . . . . 40

25. Prowadź dokumentację

niepożądanych zajść i zachowań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

26. Obserwuj przebieg rozmów

telefonicznych trudnych pracowników . . . . . . . . . . . . . . 43

27. Dostrzegaj pracowników,

którzy potraią rozwiązywać konlikty . . . . . . . . . . . . . . . 44

28. Biuro nie jest żłobkiem ani przedszkolem . . . . . . . . . . . . 45

29. Irracjonalne prośby traktuj jak wstęp do rozmowy . . . . 47

30. Zatrudniaj z głową. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

31. Zwalniaj z głową . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

32. Zachęcaj swoich podwładnych, by informowali Cię

o problematycznych zachowaniach swoich kolegów . . . 50

33. Nie obawiaj się zwrócić uwagi

problematycznemu menedżerowi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

34. Problematyczny pracownik na wypowiedzeniu . . . . . . . 53

35. Opracuj system składania skarg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

36. Bądź wzorem do naśladowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

37. Zachęcaj menedżerów, by o problemach

informowali swoich przełożonych . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

38. Nie udzielaj reprymend skierowanych do ogółu. . . . . . . 57

39. Nie matkuj trudnym pracownikom . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

40. Promuj pracę zespołową. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

41. W razie potrzeby usuń członka zespołu. . . . . . . . . . . . . . 61

42. Rozmawiaj z pracownikami odchodzącymi z pracy. . . . 62

43. Gdy pracownicy opierają się zmianom . . . . . . . . . . . . . . 63

44. Nieskuteczni menedżerowie

plotkują o swoich podwładnych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

45. Ach, te nieobecności . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

46. Czy praca jest sprawiedliwie dzielona

między wszystkich pracowników? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

47. Nie podważaj autorytetu swoich menedżerów . . . . . . . . 68

Spis treści

48. Pamiętaj o pozostałych pracownikach . . . . . . . . . . . . . . . 69

49. Pomocy! Jak mam znaleźć prawnika?. . . . . . . . . . . . . . . . 70

50. Wykorzystaj Program Pomocy Pracownikom. . . . . . . . . 72

51. Zrób sobie przerwę . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

52. Połóż kres złodziejstwu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

53. Stosuj różne podejścia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

54. Promuj pozytywne zachowania w pracy . . . . . . . . . . . . . 76

55. Nie ustawaj w szkoleniu swoich ludzi. . . . . . . . . . . . . . . . 77

56. Żadnych odruchów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

57. Czy romans zaszkodzi irmie? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

58. Jak poradzić sobie ze skutkami nieprzyjemnego

rozstania dwojga romansujących ze sobą podwładnych 80

59. Gdy pracownik niestosownie się ubiera . . . . . . . . . . . . . . 81

60. Potrząśnij spóźnialskimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

61. Ocena pracownika może być planem

rozwiązania jego problemów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

62. Rozliczaj pracowników z nieodpowiedniego

posługiwania się komputerem i Internetem . . . . . . . . . . 84

63. Zduś w zarodku skłonność do faworyzowania

niektórych pracowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

64. Pozbądź się problematycznych menedżerów. . . . . . . . . . 86

65. Gdy pracownik chce pożyczyć pieniądze. . . . . . . . . . . . . 87

66. Dlaczego przeprosiny są tak ważne. . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

67. Przypominaj pracownikom o hierarchii zwierzchności. 90

68. Wymagaj od swoich ludzi wrażliwości . . . . . . . . . . . . . . . 91

69. Tak przy okazji: „Na tym polega twoja praca” . . . . . . . . . 92

70. Uważaj na wyróżniających się pracowników. . . . . . . . . . 93

71. Kiedy należy ograniczać straty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

72. Zniechęcaj pracoholików . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

73. Co będę z tego miał? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

74. Poproś problematycznych pracowników

o przeprowadzenie samooceny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

75. Doceniaj przemiany pracowników . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Postępowanie z uciążliwymi pracownikami

76. Utrzymywanie dystansu wobec osób napastliwych . . . 100

77. Zniechęcaj ludzi do rasistowskich dowcipów . . . . . . . . 101

78. Poproś współpracownika,

aby posprzątał w swoim boksie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

79. Różnicy zdań nie traktuj jako ataku na swoją osobę . . 104

80. Jak rozmawiać ze współpracownikiem

na temat higieny osobistej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

81. Odgrywanie ról przed konfrontacją . . . . . . . . . . . . . . . . 106

82. Skłoń kolegów, by szanowali Twój czas . . . . . . . . . . . . . 107

83. Nie dolewaj oliwy do ognia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

84. Nie daj się irmowym primadonnom . . . . . . . . . . . . . . . 110

85. Nie daj się osobom, które szukają dziury w całym . . . . 111

86. Dowiedz się, jakie prawa przysługują Ci w pracy . . . . . 112

87. Agresywnych współpracowników

podejmuj na własnych warunkach . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

88. Wyznacz zasady omawiania spornych kwestii

wewnątrz zespołu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

89. Jak radzić sobie z osobami, które oczerniają innych . . 115

90. Gdy kolega nie chce współpracować. . . . . . . . . . . . . . . . 116

91. Naucz się radzić sobie z ludźmi,

którzy wiecznie narzekają. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

92. Telefon komórkowy i związane z nim problemy. . . . . . 119

93. Niektóre rozmowy telefoniczne

powinny pozostać poufne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

94. Wyobraź sobie, jak odnosisz sukces . . . . . . . . . . . . . . . . 122

95. Jak poradzić sobie z rocznicowym

przyjęciem-niespodzianką . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

96. Ach te lunche… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

97. Jak radzić sobie z ludźmi,

którzy nieustannie Ci przeszkadzają. . . . . . . . . . . . . . . . 126

98. Nie pozwól, by agresywny współpracownik

przejął kontrolę nad spotkaniem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

99. Zwróć uwagę na różnice pokoleniowe . . . . . . . . . . . . . . 129

Spis treści

100. Nie toleruj podsłuchiwania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

101. Podaj pomocną dłoń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

102. Pokonaj uczucie zazdrości . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

103. Zadbaj o to, by szef usłyszał również

Twoją wersję wydarzeń . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

104. Jak podnieść się po upadku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

105. Daj sobie siłę. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

106. Zapytaj kolegę o opinię . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

107. Poproś o wsparcie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

108. Z krytyką walcz pochwałami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

109. Nie toleruj niestosownych e-maili. . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

110. Jeśli musisz, zmień miejsce pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

111. Biurowi samotnicy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

112. Nie wszystko na raz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

113. W podróży . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

114. Kiedy iść do sądu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

115. Odzyskiwanie zaufania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

116. Wypracuj sobie przydatne nawyki . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

117. Uważaj na to, komu się zwierzasz . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

118. Zostań liderem lidera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

119. Domagaj się szacunku. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

120. Zostań mediatorem w swoim otoczeniu . . . . . . . . . . . . 151

121. Gdy kolega nie chce zwrócić pożyczonych pieniędzy . 152

122. Baw się i nie zważaj na malkontentów . . . . . . . . . . . . . . 153

123. Uważaj na „proroków” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

124. Przygotuj się do spotkania z szefem . . . . . . . . . . . . . . . . 155

125. Epidemia grypy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

126. Uważaj na manipulatorów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

127. Sztuka ripostowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

128. Uwaga! Współpracownik umniejsza

Twoje zasługi w oczach szefa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

129. W pułapce perfekcjonizmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

130. Wykorzystuj dostępne atuty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: