Kwestionariusz-Vive_2017-06-13.docx

1.       Czy łatwo zlokalizować sklep?

☐ TAK
☐ NIE

2.       Jeśli nie, to to należy poprawić?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3.       Czy witryna przyciąga wzrok?

☐ TAK
☐ NIE

4.       Co zostaje w pamięci po 3 s. ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

5.       Czy klient zatrzymuje się przy witrynie zanim wejdzie do sklepu?

☐ TAK
☐ NIE

6.       Czy witryna jest dobrze doświetlona?

☐ TAK
☐ NIE

7.       Czy na witrynie znajdują się dodatkowe informacje, typu: nagrody, profil na fb, płatności kartą, itp.

☐ TAK
☐ NIE

8.       Czy oznakowanie zewnętrzne sklepu jest dobrze widoczne i czytelne?

☐ TAK
☐ NIE

9.       Jeśli nie, to co należy poprawić?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

10.    Uwagi dodatkowe dotyczące widoczności placówki w strefie publicznej: czy wokół sklepu przestrzeń jest czysta, czy jest witryny nic nie zasłania, czy jest łatwe dojście do wejścia, czy otoczenie sklepu zachęca do wejścia do środka.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

11.    Jakie jest pierwsze wrażenie tuż po wejściu do sklepu? Zaznacz na skali określenia najbardziej odpowiednie.

Atrakcyjne         1   2   3   4   5 Zwyczajne

Nowoczesne     1   2   3   4   5 Staroświeckie

Przyjemne         1   2   3   4   5   Nieprzyjemne

Przestronne      1   2   3   4   5  Ciasne 

Kolorowe          1   2   3   4   5  Stonowane

Radosne           1   2   3   4   5  Przygnębiające

12.    Dokończ zdanie: Wchodząc do VIVE w pierwszej kolejności widzę ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

13.    Dokończ zdanie: Wnętrze sklepu kojarzy mi się z ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

III.                 STREFA WEJŚCIA.

14.    Czy stojąc w strefie wejścia klient widzi cały sklep?

☐ TAK
☐ NIE

15.    Jeśli nie, to dlaczego?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

16.    Co przyciąga wzrok w pierwszej kolejności?

☐ strefa kasowa

☐ materiały marketingowe (plakaty, cenówki, itp.)

☐ strefa ekspozycji na stołach

☐ strefa chemii

☐ monitor z komunikacją wizerunkową

☐ ekspozycja stała

☐ inne, jakie? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………................

17.    Jakiego rodzaju materiał znajduje się na podłodze?

☐ parkiet/panel
☐ wykładzina dywanowa

☐ wykładzina winylowa

☐ gres matowy

☐ gres szkliwiony

☐  inny, jaki? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

18.    Czy materiał użyty na podłodze wygląda na bezpieczny dla klienta ( np. dla kobiet w butach na obcasach, dla dzieci)?

☐ TAK
☐ NIE

19.    Jeśli nie, to dlaczego?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

20.    Czy podłoga jest czysta?

☐ TAK
☐ NIE

21.    Czy w zasięgu wzroku osoby wchodzącej znajdują się materiały marketingowe/wizerunkowe?

☐ TAK
☐ NIE

22.    Czy zwracają uwagę?

☐ TAK
☐ NIE

23.    Jeśli są widoczne, to zaznacz, jakie i po ile sztuk?

☐ ………………………………………                         szt...…
☐ ………………………………………                         szt……

☐ ………………………………………                         szt……

24.    Czy sklep jest dobrze doświetlony?

☐ TAK
☐ NIE

25.    Jaki rodzaj oświetlenia dominuje w placówce?

☐ Oświetlenie sztuczne punktowe

☐ Oświetlenie sztuczne rozproszone

☐ Światło dzienne i sztuczne, zbliżone do dziennego

☐ Inne, jakie? …........................................................................................................................................................

26.    Wskaż określenia najbardziej pasujące do rodzaju światła

Miękkie             1   2   3   4   5      Ostre

Ciepłe                1   2   3   4   5     Zimne

Nastrojowe     1   2   3   4   5      Drażniące

Jasne                  1   2   3   4   5      Przytłumione

Przyjazne        1   2   3   4   5     Nieprzyjazne

27.    Zaznacz na diagramie, w którym miejscu są ulokowane poszczególne strefy kluczowe.

1.       Wejście

2.       Przymierzalnia

3.       Kasa

4.       Strefa stołów

5.       Strefa odzieży premium

6.       Strefa produktów uzupełniających (chemia niemiecka)

7.       Magazyny

IV.                STREFA EKSPOZYCJI.

28.    Jaka atmosfera panuje w sklepie?  Zaznacz na skali.

Przyjazna             1   2   3   4   5   Nieprzyjazna

Formalna             1   2   3   4   5   Nieformalna

Profesjonalna   1   2  3   4   5   Nieprofesjonalna

Przyjemna           1   2   3   4   5   Nieprzyjemna

Spokojna             1   2   3   4   5    Nerwowa 

29.    W przypadku uzyskania wyników 4 i 5 wskaż elementy, które zadecydowały o takiej ocenie.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...... ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Gdzie kierują się klienci od razu po wejściu na teren sali sprzedaży?
☐ Idą do strefy stołów

☐ Idą na prawo

☐ Idą na lewo

☐ Idą do strefy produktów na wieszakach

☐ Idą do strefy produktów premium...